Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Moniy KnowNow ("noi", "compania noastră" sau "serviciile noastre") se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre de reparații și upgrade electrocasnice.

Prin utilizarea site-ului nostru web (moniy-knownow.com) și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu termenii descriși mai jos.

2. Informații despre Operator

3. Datele Personale pe Care le Colectăm

3.1 Date colectate direct de la dumneavoastră:

• Date de contact: nume, prenume, adresă email, număr de telefon, adresă poștală
• Date de servicii: detalii despre electrocasnicele care necesită reparații, descrierea problemelor, preferințe de programare
• Date de comunicare: mesajele și corespondenţa transmisă prin formularele de contact
• Date de newsletter: adresa de email pentru abonarea la newsletter

3.2 Date colectate automat:

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, referrer URL
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, click-uri și interacțiuni
• Cookie-uri: în conformitate cu Politica noastră de Cookie-uri

4. Scopurile Prelucrării

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Partajăm datele doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să furnizăm serviciile (ex: hosting, email marketing) - doar în măsura necesară și cu acorduri de confidențialitate
• Obligații legale: Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații autorităților competente
• Protecția drepturilor: Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei noastre și a clienților
• Consimțământ explicit: Când ați dat consimțământul explicit pentru partajare

6. Transferuri Internaționale

În general, datele dumneavoastră sunt procesate pe teritoriul României și al Uniunii Europene. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, ne asigurăm că:

• Țara de destinație oferă un nivel adecvat de protecție (conform deciziei Comisiei Europene)
• Sau există garanții adecvate prin clauze contractuale standard aprobate de UE
• Sau ați dat consimțământul explicit pentru transfer

7. Perioada de Păstrare

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării neautorizate
• Divulgării neautorizate
• Distrugerii accidentale sau ilegale
• Pierderii accidentale

Măsuri de securitate implementate:

• Criptarea datelor în tranzit și la stocare
• Controale de acces strict pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Backup-uri regulate și securizate
• Formare regulată a personalului în domeniul protecției datelor

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin:

• Bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită
• Setările browser-ului dumneavoastră
• Contactându-ne direct

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
• Notificare prin email pentru modificări importante
• Bannere de informare pe site

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

12. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la:

13. Contact

Pentru orice întrebări sau cereri privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

Vă vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea cererii dumneavoastră.