Ultima actualizare: 15 decembrie 2024
Prezentii Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează relația contractuală dintre Moniy KnowNow SRL ("Compania", "noi", "prestator") și clienții care utilizează serviciile noastre de reparații și upgrade electrocasnice ("Client", "dumneavoastră", "beneficiar").
Prin solicitarea serviciilor noastre, prin utilizarea site-ului web sau prin semnarea unui contract de servicii, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
Denumirea: Moniy KnowNow SRL
Cod Unic de Înregistrare: RO12345678
Adresa sediului social: Strada Republicii nr. 45, Cluj-Napoca, Cluj 400015, România
Telefon: +40 756 123 456
Email: [email protected]
Cont bancar: RO49AAAA1B31007593840000 (BCR)
Capital social: 50.000 RON
Compania oferă următoarele categorii de servicii:
Serviciile sunt oferite în următoarele orașe și județe din România:
Serviciile pot fi comandate prin:
Servicii de urgență 24/7: Disponibile cu tarif majorat de 50%
Pentru programarea serviciilor, clientul trebuie să furnizeze:
50 RON - se deduce din costul reparației dacă se acceptă oferta
80-150 RON/oră - în funcție de complexitatea intervenției
Gratuit în Cluj-Napoca, București, Timișoara
2 RON/km pentru alte localități
La prețul de achiziție + 20% adaos comercial
Toate serviciile se facturează conform legislației fiscale în vigoare. Factura se emite în ziua prestării serviciului și se transmite clientului.
6 luni pentru toate tipurile de reparații
12 luni sau conform garanției producătorului (dacă este mai mare)
12 luni pentru componentele instalate
Garanția acoperă:
Garanția nu acoperă:
Prima reprogramare este gratuită dacă se face cu cel puțin 12 ore înainte. Reprogramările ulterioare pot atrage o taxă de 20 RON.
În cazul în care Compania este nevoită să anuleze programarea din motive justificate, clientul va fi anunțat cu cel puțin 4 ore înainte și i se va oferi o nouă programare prioritară.
Răspunderea Companiei este limitată la valoarea serviciilor prestate. Nu ne asumăm răspunderea pentru:
În cazul prejudiciilor cauzate prin culpa noastră, răspunderea este limitată la maximum 5.000 RON per incident. Compania are încheiată o poliță de asigurare de răspundere civilă profesională.
Părțile sunt exonerate de răspundere în cazul neîndeplinirii obligațiilor contractuale din cauze de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Prin acceptarea acestor Termeni, consimțiți la prelucrarea datelor personale în scopurile descrise în Politica de Confidențialitate.
În cazul apariției unui litigiu, părțile se obligă să încerce rezolvarea amiabilă prin negocieri directe timp de 30 de zile de la sesizare.
Pentru litigiile de consum, clientii pot apela la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pentru litigiile care nu pot fi soluționate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești din Cluj-Napoca, România, conform legislației române în vigoare.
Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin:
Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.
În cazul în care o prevedere din acești Termeni este declarată nulă sau nevalabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.
Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie întreaga înțelegere între părți și înlocuiesc orice acorduri anterioare.
Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții:
Email: [email protected]
Telefon: +40 756 123 456
Adresa: Strada Republicii nr. 45, Cluj-Napoca, Cluj 400015, România